1. 개인정보 수집 및 이용 목적

회사는 다음과 같이 고객의 개인정보를 처리하며, 추가적인 개인정보를 수집하는 경우 해당 사실을 알리고 별도의 동의를 받는다.

회사는 만 14세 미만의 개인정보 보호를 위해 예약 서비스의 회원가입은 만 14세 이상만 허용한다.

● 공통 서비스 이용 시 수집 개인정보

서비스의 안정성 확보, 안전한 서비스 제공, 법률 및 서비스 이용약관 위반 행위 제한 등의 목적으로 서비스를 이용하는 과정에서 다음과 같은 정보가 자동으로 생성 또는 수집될 수 있다.

  ● 서비스 이용기록, 접속 로그, 거래기록, IP 정보, 쿠키, 불량 및 부정 이용기록, 모바일 기기정보 (모델명, 이동통신사 정보, OS 정보, 화면사이즈, 언어 및 국가정보, 광고 ID, 디바이스 식별정보 등)

  ● 서비스 및 서비스 애플리케이션에 대한 불법/부정 접근 행위 및 관련 기록, 서비스 애플리케이션에 대한 접근 시도 기록, 서비스 및 서비스 어플리케이션의 안전한 동작 환경 확인에 필요한 정보

2. 고객 동의 없는 이용 및 제공

회사는 개인정보를 수집할 경우 반드시 고객에게 해당 사실을 알리고 사전 동의를 구하며 안내한 목적 내에서만 해당 정보를 사용한다. 단, 다음의 경우는 고객의 동의 없이 개인정보를 수집, 이용하거나 제3자에게 제공할 수 있다.

  ● 법령상 준수 의무가 있어 불가피하게 제공해야 하거나 관련 법령에 특별한 규정이 있는 경우

  ● 예약 서비스 이용약관에 따라 고객과 체결한 계약을 이행하거나 계약 체결 과정에서 고객의 요청을 조치하기 위해 필요한 경우

  ● 고객 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산상의 이익을 위해 필요하다고 인정되는 경우

  ● 고객의 권리보다 우선시되는 회사의 정당한 이익을 달성하기 위해 필요한 경우. 단, 회사의 정당한 이익과 상당한 관련이 있어야 하며 합리적인 범위를 초과하지 않아야 한다.

  ● 공중위생 등 공공 안전과 안녕을 위해 긴급히 필요한 경우

  ● 개인정보 수집 목적과 관련된 범위 내에서 고객의 이익에 대한 부당침해 여부 검토해야 하는 경우

  ● 개인정보의 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보 조치를 적용해야 하는 경우

  ● 당초 수집 목적, 개인정보 처리 관행 등을 종합적으로 고려해 수집 목적과 합리적으로 관련된 범위 내에서 추가적으로 개인정보를 이용 및 제공할 수 있는 경우

3. 개인정보 보유기간 및 파기

① 회사는 고객이 동의를 철회하거나 개인정보 보유기간 경과, 처리목적 달성할 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기한다.

② 회사는 개인정보 보호정책에 따라 2년간 서비스를 이용하지 않거나 회원가입한 계정(아이디, 비밀번호)으로 로그인한 이력이 없는 경우, 장기미이용 회원 안내를 통해 회원탈퇴 및 서비스 이용 권장 등의 조치를 취할 수 있다.

③ 본조 제2항에 의해 장기미이용 회원에게는 최소 30일 이전 안내메일을 발송하고, 탈퇴 신청 시까지 개인정보를 보관한다.

④ 고객으로부터 동의 받은 개인정보 보유기간 경과 또는 처리목적이 달성됐음에도 법령에 따라 개인정보를 일정기간 보관해야 하는 경우, 해당 기간 동안 법령의 규정에 따라 개인정보를 별도 분리해 보관 및 관리한다.

⑤ 개인정보의 파기 절차 및 방법은 다음과 같다.

● 파기 절차: 개인정보 목적 달성 후 내부 지침 및 관련 법령에 따라 파기

● 파기 방법: 전자적 파일 형태로 보관된 개인정보는 기록을 재사용할 수 없는 방법으로 영구 파기. 종이문서에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각해 파기

4. 개인정보의 제3자 제공

① 회사는 고객의 개인정보를 “1. 개인정보 수집 및 이용 목적”에서 안내한 이용 목적 내에서 활용한다.

② 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 고객에게 안내 후 개인정보보호법 제17조에 근거해 제3자에게 개인정보를 제공한다.

5. 개인정보 위탁 처리

① 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리업무를 위탁하고 있다.
② 회사는 위탁 계약 체결 시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술 및 관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리 및 감독, 손해배상 등의 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시한다.
③ 회사는 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독한다.

6. 고객 권리와 의무 및 행사 방법

① 고객은 회사에 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있다. 회원의 경우 예약 서비스 내 설정으로 회원정보를 수정하거나 회원탈퇴를 할 수 있으며, 1:1 이용문의 등을 통해 별도 요청 시 회사는 담당자 확인 후 지체 없이 조치하도록 한다.

② 고객의 요청이 있더라도 다음의 경우에는 동의철회, 처리정지, 정정 및 삭제가 불가할 수 있다.

  ● 관련 법령에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 다하기 위해 불가피한 경우

  ● 제3자의 신체, 생명을 해할 우려가 있거나 재산 및 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

  ● 개인정보를 처리하지 않으면서 고객과 약정한 서비스를 제공하지 못하는 경우로, 고객이 그 계약의 해지 의사를 명확히 밝히지 않는 경우

7. 개인정보 보호책임자 및 권익침해 구제방법

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄 책임지고 개인정보 처리와 관련해 고객의 불만처리, 개인정보 열람청구 접수 및 처리, 피해구제 등을 위해 개인정보 보호책임자 및 개인정보 보호 담당부서를 지정하고 있다.
② 고객은 기타 개인정보 침해 관련한 상담이 필요한 경우 국가기관에 문의할 수 있다.

8. 개인정보 안전성 확보 조치

회사는 개인정보 안전성을 확보하기 위해 아래와 같이 조치하고 있다.

① 관리 조치

  ● 내부관리지침 마련 및 시행: 개인정보 보호책임자 지정, 접속기록 보관 및 점검에 관한 사항 등을 포함해 개인정보 내부관리계획 수립, 시행

  ● 내부 교육: 개인정보 취급자 대상 개인정보 보호 위한 의무 사항 등에 대해 교육 실시

  ● 접근 권한 관리: 개인정보 접근 권한 최소화, 개인정보처리시스템에 대한 접근 권한 부여, 변경, 말소 등에 관한 기준 마련

② 기술 조치

  ● 접근통제시스템: 불법적인 외부 침입에 대비한 접근통제시스템 설치, 운영

  ● 개인정보 암호화: 주요 개인정보 암호화 후 보관, 암호화 통신 등으로 네트워크상 개인정보 안전하게 송수신

  ● 보안프로그램: 개인정보 유출 및 침해 방지를 위한 보안프로그램 운영.

  ● 비정상 로그인 시도 탐지, 차단: 비정상적 로그인 행위에 대한 탐지, 차단 기능 적용

③ 물리적 조치

  ● 전산실 등 보호구역에 대한 접근 통제 절차 수립, 시행

9. 개인정보 자동수집 장치 설치, 운영 및 거부에 관한 사항

① 쿠키(Cookie)는 웹 사이트가 고객의 브라우저(Chrome, Edge, Safari 등)로 전송하는 소량의 정보로, 회사는 고객의 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 쿠키를 사용한다. 쿠키는 고객의 컴퓨터 또는 모바일 기기만 식별하고 고객 개인을 식별하지 않는다.

② 회사는 아래와 같은 목적으로 쿠키를 사용한다.

  ● 쿠키에 광고식별자, 디바이스 ID를 적재해 기기별로 차별화된 정보 제공

  ● 회원, 비회원의 접속 빈도, 머문 시간 등을 분석, 고객의 취향과 관심분야를 파악해 타깃 마케팅에 활용

  ● 고객의 습관 분석으로 서비스 개편 등의 척도로 활용

③ 고객은 쿠키에 대한 동의/거부 선택권이 있으며 아래와 같이 쿠키 저장을 거부할 수 있다. 단, 쿠키 저장을 거부할 경우, 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있다.

  ● 웹 브라우저

    ○ 엣지(Edge): 설정 > 개인 정보, 검색 및 서비스 > 추적 방지 > 추적방지 활성화 및 단계 선택

    ○ 크롬(Chrome) : 설정 > 개인 정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키 > 서드 파티 쿠키 차단

    ○ 사파리(Safari): 설정 > 고급 > 모든 쿠키 차단

  ● 모바일

    ○ 안드로이드(Android)

      ■ 크롬(Chrome): 설정 > 개인 정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키 > 서드 파티 쿠키 차단

      ■ 삼성 인터넷(Samsung Internet): 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제 > 쿠키 및 사이트 데이터 선택 > 데이터 삭제

    ○ iOS

      ■ 크롬(Chrome): 설정 > 인터넷 사용 기록 삭제 > 쿠키, 사이트 데이터 선택 > 기록 삭제 > 완료

      ■ 사파리(Safari): 설정 > Safari > 고급 > 모든 쿠키 차단 설정

④ 고객이 예약 서비스 이용 과정 중 생성되는 서비스 이용 기록, 접속로그, IP 주소 등의 정보가 자동으로 생성, 수집될 수 있다. 쿠키는 광고식별자, 디바이스 ID 등을 적재해 기기별 차별화된 정보를 제공하거나 서비스 개편 등을 위한 목적으로 사용된다.

10. 맞춤형 광고 안내

① 회사는 고객의 광고 식별자, 웹사이트 방문기록, 검색 기록, 앱 및 웹 사이트 사용 기록 등의 행태 정보를 기반으로 고객에 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택을 제공하기 위해 노력한다.

② 고객 행태 정보 수집 및 이용은 아래와 같다.

③ 회사는 고객에게 무의미하고 불필요한 광고 노출을 지양하고, 고객의 관심, 흥미 등을 반영한 유용한 정보를 제공하기 위해 행태정보 기반의 맞춤형 광고를 제공하고 , 향후 고객을 위한 서비스 개선을 목적으로 행태정보를 활용한다.

12. 개인정보 처리방침 개정과 공지

회사는 개인정보 처리방침을 변경, 개정하는 경우 예약 서비스 공지사항을 통해 고지하고 언제든 변경 사항을 알아볼 수 있도록 조치한다.

부칙

● 개정일자: 2025년 6월 10일

● 시행일자: 2025년 6월 10일